ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы с ответами.
Частые вопросы отелей и гостиничных компаний, закупающих текстиль и аксессуары для гостей через HADARA Hospitality.
О HADARA и доставке
Кто такая HADARA Hospitality?+
HADARA Hospitality — компания по закупкам и поставкам для индустрии гостеприимства со штаб-квартирой в Стамбуле, входит в группу BYHADARA. Мы помогаем отелям, курортам, апарт-отелям и закупщикам отрасли приобретать гостиничный текстиль и аксессуары для гостей из Турции: со спецификациями, образцами и координацией поставки.
В какие страны вы осуществляете доставку?+
Мы находимся в Стамбуле, Турция, и работаем с закупщиками отрасли гостеприимства на международном уровне, уделяя особое внимание странам Персидского залива, Северной Африке, Европе, Балканам и Кавказу. Сообщите пункт назначения, и мы подтвердим варианты доставки.
Какие способы доставки вы используете?+
Мы организуем морскую или авиадоставку в зависимости от объёма заказа, сроков и пункта назначения — морем для крупных оптовых заказов, самолётом, когда скорость важнее стоимости. Мы порекомендуем подходящий вариант и подтвердим стоимость доставки в рамках вашего коммерческого предложения.
Сколько времени занимают производство и доставка?+
Сроки зависят от товара, количества и любой индивидуализации. Мы подтвердим реалистичный график поставки в рамках вашего коммерческого предложения, до начала производства.
Можем ли мы запросить образцы перед оптовым заказом?+
Да. Вы можете запросить физический образец перед крупным заказом. Наша команда подтверждает наличие и условия образца по каждому запросу, чтобы вы могли оценить продукт до коммерческого предложения.
Продукция и характеристики
Какой минимальный объём заказа (MOQ)?+
Минимальный заказ — 100 штук каждого товара, для всего нашего ассортимента; для мебельной ткани — 100 метров. Единственное другое исключение — детский халат, 300 штук. Сообщите размер вашего объекта и требования при запросе предложения, и мы сформируем заказ на этой основе.
Предлагаете ли вы индивидуальный брендинг, вышивку или собственную маркировку?+
Индивидуальный брендинг, вышивку и собственную маркировку можно обсудить по каждому товару — от вышитых логотипов на халатах и полотенцах до индивидуальной маркировки на флаконах и упаковке. Сообщите, что вам нужно, при запросе предложения, и мы подтвердим возможности в предложении.
Можете ли вы точно повторить наши текущие характеристики белья или полотенец?+
В большинстве случаев да. Сообщите текущие характеристики — плотность нити, GSM, материал, размер — и мы поставим максимально близкий аналог либо порекомендуем улучшенную альтернативу.
Подходит ли ваша продукция для промышленной стирки?+
Наш гостиничный текстиль подбирается и специфицируется с учётом условий промышленной стирки. Расскажите о вашей прачечной, и мы порекомендуем подходящую плотность и конструкцию ткани.
Что означает GSM или плотность нити, и как выбрать подходящий уровень качества?+
GSM (граммы на квадратный метр) измеряет плотность и впитываемость полотенца; плотность нити измеряет тонкость постельного белья. Больше не всегда значит лучше для любого применения — смотрите наш Гид по качеству тканей с полным разбором того, что означает каждый диапазон на практике,.
Предоставляете ли вы технические спецификации?+
Да. На каждой странице товара есть техническая спецификация для скачивания с опубликованными данными по этому товару — удобно для вашей внутренней закупочной документации.
Можете ли вы поставить нестандартные размеры, которых нет на сайте?+
Индивидуальные размеры можно запросить для большинства товаров. Сообщите нужные размеры при запросе предложения, и мы подтвердим возможность изготовления и цену в предложении.
Заказ, оплата и сотрудничество
Какие условия оплаты вы предлагаете?+
Условия оплаты согласовываются по каждому заказу, в зависимости от объёма и пункта назначения. Свяжитесь с нами с вашими требованиями, и наша команда подтвердит условия в рамках предложения.
С чего начать?+
Запросите предложение или напишите нам с деталями вашего объекта и тем, что вы ищете. Мы свяжемся с рекомендованными характеристиками и следующими шагами.
Какую информацию нужно предоставить для точного предложения?+
Чем больше деталей вы сообщите, тем точнее будет предложение — название и тип объекта, количество номеров или категория, нужные товары и объёмы, пункт назначения доставки, а также желаемые сроки или требования к брендингу. Наша форма запроса предложения проведёт вас через всё это.
Могу ли я отслеживать заказ после его оформления?+
Да. Одобренные партнёрские аккаунты получают доступ к нашему онлайн-порталу, где можно отслеживать статус заказа от предложения до доставки, просматривать отправленные вам предложения и получать доступ к документам в одном месте.
Поддерживаете ли вы постоянные поставки или пополнение запасов, а не только разовые заказы?+
Да — помимо разового заказа, мы поддерживаем постоянное пополнение запасов в рамках вашей регулярной деятельности. Сообщите ожидаемый цикл повторного заказа при запросе предложения.
Есть ли минимальная категория отеля или размер объекта, с которыми вы работаете?+
Мы специализируемся на поставках для отелей 3–5 звёзд, курортов и апарт-отелей. Поделитесь деталями вашего объекта при запросе предложения, и мы подтвердим наилучшее соответствие вашим потребностям.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?