Краткая версия

И форма «Запросить предложение», и форма обратной связи обрабатываются на нашем собственном сервере: мы сохраняем вашу заявку, присваиваем ей номер обращения, уведомляем нашу команду и отправляем вам письмо-подтверждение — подробнее в разделе «Какая информация задействована» ниже. Мы используем cookie Google Analytics и Meta, только если вы примете их в нашем баннере cookie, и собираем анонимную, неидентифицирующую активность посещений (см. «Cookie и отслеживание» ниже), а также ведём портал для партнёров с собственной системой учётных записей для одобренных корпоративных клиентов.

Кто мы

Сайтом управляет компания HADARA INVESTMENT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (налоговая инспекция Esenyurt), зарегистрированная в Стамбуле, Турция. HADARA Hospitality — её бренд гостиничных товаров, входящий в группу BYHADARA. Компания является оператором данных, которые вы передаёте через этот сайт.

Какая информация задействована

При отправке формы «Запросить предложение» (в том числе запроса образца) или формы обратной связи введённые данные сохраняются на нашем сервере как запись вашего обращения, чтобы наша команда могла ответить на него и довести его до конца: ваши контактные данные, а для запроса предложения — сведения об объекте, требования к продукции и необязательный прикреплённый файл, для сообщения — его тема и текст. Они используются для уведомления нашей команды и для отправки вам письма-подтверждения с номером обращения. Если вы создаёте учётную запись на портале для партнёров, мы храним ваше имя, рабочий email, данные компании и историю заказов, чтобы вы могли их отслеживать; эта учётная запись защищена нашим провайдером аутентификации (Clerk) и доступна только вам и нашей команде.

Как мы её используем

Любая информация, которую вы нам отправляете, используется исключительно для ответа на ваш запрос — например, для подготовки коммерческого предложения, обсуждения характеристик товара или организации образцов и доставки. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу информацию третьим лицам в маркетинговых целях.

Cookie и отслеживание

Если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie, мы загружаем пиксель Meta (Meta Platforms, компания, которой принадлежат Facebook и Instagram). Он устанавливает рекламные cookie Meta и сообщает Meta, какие страницы вы просматриваете, какие товары открываете, о нажатиях на наши ссылки WhatsApp, email и телефона, а также о том, что заявка была отправлена (без её содержания), чтобы мы могли измерять эффективность рекламы в Facebook и Instagram и показывать её тем, кому она может быть интересна. Meta обрабатывает эти данные согласно собственной политике конфиденциальности. Если вы согласитесь, то при сохранении запроса наш сервер также отправляет в Meta тот же сигнал (чтобы заблокированный скрипт его не скрыл) вместе со страницей, с которой он пришёл, вашим IP-адресом, типом браузера и собственными кодами cookie Meta, но никогда не отправляет ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или сообщение. Мы передаём эти данные, не сохраняя ваш IP-адрес. Если вы соглашаетесь, мы также загружаем Google Analytics (Google), который устанавливает собственные cookie и записывает, какие страницы вы просматриваете и в каком порядке, ваше приблизительное местоположение и тип устройства, нажатия на наши контактные ссылки и факт отправки заявки (без её содержания), чтобы мы понимали, как используется сайт. Google обрабатывает эти данные согласно собственной политике конфиденциальности. Если вы отказываетесь или не делаете выбор, ничего от Meta и Google не загружается. Другие сторонние аналитические скрипты мы не используем. Отдельно мы собираем анонимную активность посещений — какие страницы включает визит, в каком порядке, приблизительную страну/город, определённые по вашему соединению, откуда пришёл визит (например, реклама, поисковая система или другой сайт — по ссылке или странице-источнику) и нажатия на наши ссылки WhatsApp, email и телефона — чтобы понимать, как используется сайт, какая реклама работает, и позволить нашей команде видеть активность на сайте в реальном времени. Это привязано только к случайному коду, сгенерированному в вашем браузере и хранящемуся во временном хранилище сессии, которое очищается само при закрытии вкладки браузера, а не сохраняется как cookie. Если вы пришли с рекламы или другого сайта, этот источник (а не ваша личность) также хранится в локальном хранилище браузера не более 30 дней, чтобы заявку, отправленную позже, можно было отнести к нему. Мы никогда не храним сам IP-адрес, и ничто из этого не связано с вами, если только вы не отправите форму — тогда код визита и источник прикрепляются к вашей заявке — или не войдёте в портал для партнёров. Наша команда получает уведомление о новом визите, которое обновляется по ходу визита, и отдельное уведомление, когда посетитель открывает страницу контактов, запроса предложения или запроса образца. Чтобы отличать посещения людей от автоматических, для каждого посещения также записываются тип устройства, операционная система и браузер (а не полная строка идентификации браузера), размер экрана и часовой пояс, установленный в браузере, а для каждой страницы — сколько времени она была открыта, насколько далеко её прокрутили и сколько секунд было касаний, движения мыши или нажатий клавиш, но никогда не то, что вы вводите, и не места кликов. Наша команда анонимно использует эти данные, чтобы оценить, совершено ли посещение человеком и насколько оно заинтересованное, — в тех же уведомлениях и в ежедневной сводке. Если это изменится ещё больше, эта страница будет обновлена соответствующим образом.

Ссылки и встроенный контент третьих лиц

Некоторые страницы содержат ссылки на контент, размещённый третьими лицами, или встраивают его — фотографии товаров и статей, PDF-каталоги для скачивания, а также карта на нашей странице контактов (Google Maps). Эти третьи лица могут обрабатывать данные согласно собственным политикам конфиденциальности, как только вы напрямую взаимодействуете с их контентом.

Ваш выбор

Для анонимной активности посещений нет учётной записи или профиля для доступа, исправления или удаления, поскольку она изначально не была связана с вами. Если у вас есть учётная запись на портале для партнёров, вы можете в любое время просмотреть и обновить данные вашей компании на странице профиля или попросить нас закрыть учётную запись. Вы можете в любой момент изменить свой выбор по cookie с помощью ссылки «Настройки cookie» внизу каждой страницы. По поводу всего, что вы отправляли нам через форму или email, просто сообщите нам об этом на partnerships@hadarahospitality.com, и мы поступим так, как вы захотите.

Контакты

Вопросы по этой политике можно направлять на partnerships@hadarahospitality.com или через нашу страницу контактов.