سياسة الخصوصية.

النسخة المختصرة

يُعالَج نموذجا "اطلب عرض سعر" و"التواصل" على خادمنا الخاص: نحفظ طلبك ونمنحه رقماً مرجعياً ونُشعر فريقنا ونرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني — انظر قسم "ما المعلومات المعنية" أدناه. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وMeta إلا إذا وافقت عليها في شريط الموافقة، ونجمع نشاط زيارة مجهول الهوية (انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط والتتبع" أدناه)، ولدينا بوابة شركاء خاصة بالعملاء المعتمدين لها نظام حسابات مستقل.

من نحن

تدير هذا الموقع شركة HADARA INVESTMENT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (دائرة ضرائب Esenyurt)، وهي شركة مسجّلة في إسطنبول، تركيا. وHADARA Hospitality علامتها التجارية في مجال المستلزمات الفندقية، وهي إحدى شركات مجموعة BYHADARA. والشركة هي الجهة المسؤولة عن البيانات التي تُرسَل عبر هذا الموقع.

ما المعلومات المعنية

عند تقديم نموذج "اطلب عرض سعر" (بما في ذلك طلب العينة) أو نموذج التواصل، تُحفَظ التفاصيل التي تدخلها على خادمنا سجلاً لطلبك، ليتمكن فريقنا من الرد عليه ومتابعته: بيانات التواصل، ومع طلب عرض السعر تفاصيل منشأتك ومتطلبات المنتجات وملف مرفق اختياري، ومع الرسالة موضوعها ونصها. وتُستخدم هذه التفاصيل لإشعار فريقنا ولإرسال رسالة تأكيد إليك تتضمن الرقم المرجعي. وإذا أنشأت حساباً في بوابة الشركاء، فإننا نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني المهني وتفاصيل شركتك وسجل طلباتك لتتمكن من متابعتها؛ وهذا الحساب محمي عبر مزوّد المصادقة الذي نستخدمه (Clerk)، ولا يصل إليه أحد سواك وسوى فريقنا.

كيف نستخدمها

تُستخدم أي معلومات ترسلها إلينا فقط للرد على استفسارك — مثلاً لإعداد عرض سعر، أو مناقشة مواصفات المنتج، أو ترتيب العينات والتسليم. لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

إذا ضغطت "موافق" في شريط ملفات تعريف الارتباط، نُحمّل Meta Pixel (من شركة Meta Platforms المالكة لفيسبوك وإنستغرام). وهو يضع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الخاصة بـ Meta، ويُعلمها بالصفحات التي تزورها والمنتجات التي تفتحها والنقرات على روابط واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف، وبأن طلباً قد أُرسل (دون محتواه)، لنقيس أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام ونعرضها على المهتمين. وتتعامل Meta مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا وافقتَ، فإن خادمنا يرسل إلى Meta أيضاً، عند حفظ الطلب، الإشارة نفسها (حتى لا يخفيها حاجب للنصوص البرمجية)، مع الصفحة التي جاء منها وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات ملفات Meta الخاصة، ولا يرسل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا هاتفك ولا رسالتك أبداً. ونمرّر هذه المعلومات دون أن نخزّن عنوان IP لدينا. وإذا وافقت، نُحمّل أيضاً Google Analytics (من Google)، الذي يضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به ويسجّل الصفحات التي تزورها وترتيبها، وموقعك التقريبي ونوع جهازك، والنقرات على روابط التواصل، وأن طلباً قد أُرسل (دون محتواه)، لنفهم كيفية استخدام الموقع. وتتعامل Google مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وإذا رفضت أو لم تختر، فلا يُحمَّل أي شيء من Meta أو Google. ولا نستخدم غير ذلك من نصوص التحليلات البرمجية للأطراف الثالثة. وإلى جانب ذلك نجمع نشاط زيارة مجهول الهوية — الصفحات التي تتضمنها الزيارة وترتيبها، والبلد والمدينة التقريبيين المستنتجين من اتصالك، ومصدر الزيارة (مثل إعلان أو محرك بحث أو موقع آخر، كما يظهر في الرابط أو في الصفحة المُحيلة)، والنقرات على روابط واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف — لنفهم كيفية استخدام الموقع، ونعرف أي إعلاناتنا تُجدي، ولنُتيح لفريقنا متابعة نشاطه لحظياً. ويرتبط ذلك فقط برمز عشوائي يُنشأ في متصفحك ويُحفَظ في ذاكرة الجلسة المؤقتة، التي تُمسح تلقائياً عند إغلاق تبويب المتصفح، بخلاف ملفات تعريف الارتباط التي تبقى محفوظة. وإذا وصلت من إعلان أو من موقع آخر، يُحفَظ هذا المصدر (لا هويتك) أيضاً في التخزين المحلي لمتصفحك مدةً أقصاها 30 يوماً، كي يُنسب إليه أي طلب ترسله لاحقاً. لا نخزّن عنوان IP الخاص بك إطلاقاً، ولا يرتبط هذا النشاط بك إلا إذا قدّمت نموذجاً، وعندها يُرفَق رمز الزيارة ومصدرها بطلبك، أو إذا سجّلت الدخول إلى بوابة الشركاء. ويصل إلى فريقنا إشعار بالزيارة الجديدة يتحدّث تلقائياً خلال الزيارة، وإشعار منفصل عندما يفتح الزائر صفحة التواصل أو طلب عرض السعر أو طلب العينة. وللتمييز بين زيارات الأشخاص والزيارات الآلية، تُسجَّل مع كل زيارة أيضاً نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح (لا معرّف المتصفح الكامل)، وحجم الشاشة والمنطقة الزمنية المضبوطة في متصفحك، ولكل صفحة المدة التي بقيت فيها مفتوحة، ومدى التمرير فيها، وعدد الثواني التي شهدت لمساً أو حركة فأرة أو ضغطاً على لوحة المفاتيح، دون تسجيل ما تكتبه أو مواضع نقرك أبداً. ويستخدم فريقنا هذه البيانات، دون معرفة هويتك، لتقدير ما إذا كانت الزيارة لشخص حقيقي ومدى اهتمامه، في الإشعارات نفسها وفي ملخص يومي. وإذا تغيّر ذلك مستقبلاً، فسنحدّث هذه الصفحة لتعكس التغيير.

روابط ومحتوى مضمّن من أطراف ثالثة

ترتبط بعض الصفحات بمحتوى مستضاف لدى أطراف ثالثة أو تضمّنه — مثل صور المنتجات والمقالات، وكتالوجات PDF القابلة للتحميل، والخريطة في صفحة التواصل (خرائط Google). وقد تتعامل هذه الأطراف مع البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها عندما تتفاعل مع محتواها مباشرة.

خياراتك

بالنسبة إلى نشاط الزيارة المجهول الهوية، لا يوجد حساب أو ملف تعريف يمكن الوصول إليه أو تصحيحه أو حذفه، لأنه غير مرتبط بك أصلاً. وإذا كان لديك حساب في بوابة الشركاء، فيمكنك مراجعة تفاصيل شركتك وتحديثها من صفحة ملفك الشخصي في أي وقت، أو أن تطلب منا إغلاق حسابك. ويمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة. أما أي معلومات أرسلتها إلينا عبر نموذج أو بريد إلكتروني، فيكفي أن تراسلنا على partnerships@hadarahospitality.com وسنتعامل معها بالطريقة التي تفضّلها.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى partnerships@hadarahospitality.com أو عبر صفحة التواصل معنا.