En resumen

Tanto el formulario de solicitud de presupuesto como el de contacto se procesan en nuestro propio servidor: guardamos su envío, le asignamos un número de referencia, avisamos a nuestro equipo y le enviamos un correo de confirmación (véase «Qué información interviene» más abajo). Utilizamos las cookies de Google Analytics y de publicidad de Meta solo si las acepta en nuestro aviso de cookies, y recopilamos actividad de visita anónima y no identificativa (véase «Cookies y seguimiento» más abajo), y gestionamos un Portal de Socios exclusivo para miembros, con su propio sistema de cuentas para clientes comerciales aprobados.

Quiénes somos

Este sitio web está operado por HADARA INVESTMENT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Oficina Tributaria de Esenyurt), una sociedad registrada en Estambul, Turquía. HADARA Hospitality es su marca de suministros para hoteles y forma parte de BYHADARA Group. La sociedad es la responsable del tratamiento de la información que comparte a través de este sitio web.

Qué información interviene

Cuando envía el formulario de solicitud de presupuesto (incluida una solicitud de muestra) o el formulario de contacto, los datos que introduce se guardan en nuestro servidor como registro de su solicitud, para que nuestro equipo pueda responder y darle seguimiento: su información de contacto y, en el caso de un presupuesto, los datos de su establecimiento, sus necesidades de producto y un archivo adjunto opcional, o, en el caso de un mensaje, su asunto y su texto. Se utilizan para avisar a nuestro equipo y para enviarle un correo de confirmación con su número de referencia. Si crea una cuenta en el Portal de Socios, almacenamos su nombre, correo electrónico profesional, datos de la empresa e historial de pedidos para que pueda seguir sus pedidos; esa cuenta está protegida por nuestro proveedor de autenticación (Clerk) y solo es accesible para usted y para nuestro equipo.

Cómo la utilizamos

Cualquier información que nos envíe se utiliza únicamente para responder a su consulta, por ejemplo, para preparar un presupuesto, hablar de especificaciones de producto o gestionar muestras y entregas. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información con terceros con fines de marketing.

Cookies y seguimiento

Si pulsa «Aceptar» en nuestro aviso de cookies, cargamos el Píxel de Meta (Meta Platforms, la empresa detrás de Facebook e Instagram). Este establece las cookies publicitarias de Meta e informa a Meta de las páginas que visita, los productos que abre, los clics en nuestros enlaces de WhatsApp, correo electrónico y teléfono, y de que se ha enviado una solicitud (no de su contenido), para que podamos medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que puedan estar interesadas. Meta trata estos datos conforme a su propia política de privacidad. Si acepta, cuando se guarda una solicitud nuestro servidor también envía a Meta la misma señal (para que un script bloqueado no la oculte), junto con la página de origen, su dirección IP, el tipo de navegador y los códigos de cookie propios de Meta, pero nunca su nombre, correo electrónico, número de teléfono ni mensaje. Lo transmitimos sin almacenar su dirección IP. Si acepta, cargamos también Google Analytics (Google), que establece sus propias cookies y registra las páginas que visita y en qué orden, su ubicación aproximada y el tipo de dispositivo, los clics en nuestros enlaces de contacto y que se ha enviado una solicitud (no de su contenido), para que podamos entender cómo se usa el sitio. Google trata estos datos conforme a su propia política de privacidad. Si rechaza o no elige, no se carga nada de Meta ni de Google. No utilizamos otros scripts de analítica de terceros. Por separado, recopilamos actividad de visita anónima —qué páginas incluye una visita, en qué orden, un país o ciudad aproximados derivados de su conexión, de dónde procede la visita (por ejemplo, un anuncio, un buscador u otro sitio web, según indique el enlace o la página de referencia) y los clics en nuestros enlaces de WhatsApp, correo electrónico y teléfono— para entender cómo se usa el sitio, ver qué anuncios funcionan y permitir que nuestro equipo vea la actividad del sitio en tiempo real. Esto se vincula únicamente a un código aleatorio generado en su propio navegador y conservado en el almacenamiento temporal de sesión, que se borra al cerrar la pestaña del navegador en lugar de persistir como una cookie. Si llega desde un anuncio u otro sitio web, esa fuente (no quién es usted) también se conserva en el almacenamiento local de su navegador hasta 30 días, para que una solicitud que envíe más adelante pueda atribuirse a ella. Nunca almacenamos su dirección IP y nada de esto se vincula a usted a menos que envíe un formulario —en cuyo caso el código de visita y la fuente se adjuntan a su solicitud— o inicie sesión en el Portal de Socios. Nuestro equipo recibe el aviso de una nueva visita mediante un mensaje que se actualiza solo a medida que avanza la visita, además de una notificación aparte cuando un visitante abre la página de contacto, de solicitud de presupuesto o de solicitud de muestra. Para distinguir las visitas de personas de las automatizadas, cada visita registra además el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador (no el identificador completo del navegador), el tamaño de pantalla y la zona horaria configurados en su navegador y, por cada página, cuánto tiempo estuvo abierta, hasta dónde se desplazó y durante cuántos segundos hubo actividad táctil, de ratón o de teclado, nunca lo que escribe ni dónde hace clic. Nuestro equipo usa esto, de forma anónima, para valorar si una visita la realizó una persona y qué grado de interés mostró, en esas mismas notificaciones y en un resumen diario. Si esto cambia, esta página se actualizará para reflejarlo.

Enlaces y contenidos incrustados de terceros

Algunas páginas enlazan o incrustan contenido alojado por terceros: fotografías de productos y artículos, catálogos en PDF descargables y el mapa de nuestra página de contacto (Google Maps). Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad cuando interactúa directamente con su contenido.

Sus opciones

En cuanto a la actividad de visita anónima, no hay cuenta ni perfil que consultar, corregir o eliminar, ya que nunca estuvo vinculada a usted. Si tiene una cuenta en el Portal de Socios, puede revisar y actualizar los datos de su empresa desde su página de perfil en cualquier momento, o pedirnos que cierremos su cuenta. Puede cambiar su elección sobre las cookies en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» que figura al pie de cada página. Para cualquier cosa que nos haya enviado por formulario o por correo electrónico, escríbanos a partnerships@hadarahospitality.com y lo gestionaremos como usted prefiera.

Contacto

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a partnerships@hadarahospitality.com o a través de nuestra página de contacto.