La version courte

Le formulaire Demander un devis et le formulaire de contact sont tous deux traités sur notre propre serveur : nous enregistrons votre demande, lui attribuons un numéro de référence, informons notre équipe et vous envoyons un e-mail de confirmation — voir « Quelles informations sont concernées » ci-dessous. Nous n'utilisons les cookies de Google Analytics et de Meta que si vous les acceptez dans notre bandeau cookies, et nous collectons une activité de visite anonyme et non identifiante (voir « Cookies et suivi » ci-dessous), et nous exploitons un Portail Partenaires réservé aux membres, avec son propre système de comptes pour les clients professionnels approuvés.

Qui sommes-nous

Ce site est exploité par HADARA INVESTMENT İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (centre des impôts d’Esenyurt), société immatriculée à Istanbul, en Turquie. HADARA Hospitality est sa marque de fournitures hôtelières et fait partie du groupe BYHADARA. La société est responsable du traitement des informations que vous partagez via ce site.

Quelles informations sont concernées

Lorsque vous soumettez le formulaire Demander un devis (y compris une demande d'échantillon) ou le formulaire de contact, les détails que vous saisissez sont enregistrés sur notre serveur comme trace de votre demande, afin que notre équipe puisse y répondre et en assurer le suivi : vos coordonnées, et pour un devis les détails de votre établissement, vos besoins en produits et un fichier joint facultatif, ou pour un message son objet et son texte. Ils servent à informer notre équipe et à vous envoyer un e-mail de confirmation avec votre numéro de référence. Si vous créez un compte sur le Portail Partenaires, nous stockons votre nom, votre e-mail professionnel, les détails de votre entreprise et votre historique de commandes afin que vous puissiez les suivre ; ce compte est protégé par notre fournisseur d'authentification (Clerk) et n'est accessible qu'à vous et à notre équipe.

Comment nous les utilisons

Toute information que vous nous envoyez est utilisée uniquement pour répondre à votre demande — par exemple, pour préparer un devis, discuter des spécifications produit, ou organiser des échantillons et une livraison. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins marketing.

Cookies et suivi

Si vous cliquez sur « Accepter » dans notre bandeau cookies, nous chargeons le Pixel Meta (Meta Platforms, la société derrière Facebook et Instagram). Il dépose les cookies publicitaires de Meta et indique à Meta les pages que vous consultez, les produits que vous ouvrez, les clics sur nos liens WhatsApp, e-mail et téléphone, et qu'une demande a été envoyée (pas son contenu), afin que nous puissions mesurer nos publicités Facebook et Instagram et les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées. Meta traite ces données selon sa propre politique de confidentialité. Si vous acceptez, lorsqu’une demande est enregistrée, notre serveur envoie aussi à Meta le même signal (pour qu’un script bloqué ne le masque pas), avec la page d’origine, votre adresse IP, le type de votre navigateur et les codes des cookies propres à Meta, mais jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre message. Nous transmettons ces éléments sans conserver votre adresse IP. Si vous acceptez, nous chargeons aussi Google Analytics (Google), qui dépose ses propres cookies et enregistre les pages que vous consultez et dans quel ordre, votre localisation approximative et votre type d'appareil, les clics sur nos liens de contact et qu'une demande a été envoyée (pas son contenu), afin de comprendre l'utilisation du site. Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité. Si vous refusez, ou ne choisissez pas, rien de Meta ni de Google n'est chargé. Nous n'utilisons pas d'autres scripts d'analyse tiers. Par ailleurs, nous collectons une activité de visite anonyme — les pages consultées lors d'une visite, dans quel ordre, un pays/ville approximatif déduit de votre connexion, la provenance de la visite (par exemple une publicité, un moteur de recherche ou un autre site, telle qu'indiquée par le lien ou la page d'origine) et les clics sur nos liens WhatsApp, e-mail et téléphone — afin de comprendre l'usage du site, de savoir quelles publicités fonctionnent et de permettre à notre équipe de voir l'activité du site en temps réel. Ceci n'est rattaché qu'à un code aléatoire généré dans votre propre navigateur et conservé dans un stockage de session temporaire, qui s'efface de lui-même à la fermeture de votre onglet plutôt que de persister comme un cookie. Si vous arrivez depuis une publicité ou un autre site, cette provenance (et non votre identité) est aussi conservée dans le stockage local de votre navigateur pendant 30 jours au plus, afin qu'une demande envoyée plus tard puisse lui être attribuée. Nous ne stockons jamais votre adresse IP elle-même, et rien de tout cela ne vous est rattaché, sauf si vous soumettez un formulaire — le code de visite et la provenance sont alors joints à votre demande — ou si vous vous connectez au Portail Partenaires. Notre équipe reçoit une notification de nouvelle visite qui se met à jour au fil de la visite, et une notification distincte lorsqu'un visiteur ouvre la page de contact, de demande de devis ou de demande d'échantillon. Pour distinguer les visites de personnes des visites automatisées, chaque visite enregistre aussi le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur (pas l'identifiant complet du navigateur), la taille de l'écran et le fuseau horaire réglé dans votre navigateur, et pour chaque page combien de temps elle est restée ouverte, jusqu'où elle a été parcourue et pendant combien de secondes il y a eu une activité tactile, de souris ou de clavier, jamais ce que vous saisissez ni l'endroit où vous cliquez. Notre équipe s'en sert, de façon anonyme, pour estimer si une visite vient d'une personne et quel intérêt elle montre, dans les mêmes notifications et dans un résumé quotidien. Si cela évolue davantage, cette page sera mise à jour en conséquence.

Liens et intégrations tiers

Certaines pages renvoient vers ou intègrent du contenu hébergé par des tiers — photographies de produits et d’articles, catalogues PDF téléchargeables, et la carte de notre page Contact (Google Maps). Ces tiers peuvent traiter les données selon leurs propres politiques de confidentialité une fois que vous interagissez directement avec leur contenu.

Vos choix

Pour l'activité de visite anonyme, il n'y a pas de compte ou de profil à consulter, corriger ou supprimer, puisqu'elle n'a jamais été rattachée à vous. Si vous avez un compte sur le Portail Partenaires, vous pouvez consulter et modifier les détails de votre entreprise depuis votre page de profil à tout moment, ou nous demander de fermer votre compte. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Pour tout ce que vous nous avez envoyé par formulaire ou e-mail, faites-le-nous simplement savoir à partnerships@hadarahospitality.com et nous le traiterons comme vous le souhaitez.

Contact

Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à partnerships@hadarahospitality.com ou via notre page de contact.